Declaración de privacidad

Su privacidad es muy importante para nosotros. Esto significa que guardamos sus datos de manera segura y que garantizamos que están bien protegidos. También le informamos sobre qué hacemos con sus datos cuando los usamos respetuosamente para ofrecerle un mejor servicio.

Partimos del principio de que todo el mundo tiene control sobre sus datos personales y el derecho tanto a compartirlos como a dejar de hacerlo. Esta declaración de privacidad indica qué datos personales podemos recoger, cómo podemos usarlos y con quién podemos compartirlos. Explicamos qué hacemos para proteger su privacidad, qué puede decir al respecto y las comprobaciones que realizamos para garantizar el cumplimiento de esta declaración.

Esta declaración de privacidad se aplica a la recogida, gestión, uso y compartición de sus datos por parte de KNX Association. Esta declaración de privacidad debe interpretarse en combinación con nuestros términos y condiciones de uso y nuestra política de cookies. Podemos cambiar nuestra declaración de privacidad en cualquier momento y, en caso de hacerlo, publicaremos su versión más reciente en nuestro sitio web https://www.knx.org. Esta declaración de privacidad se revisó y modificó por última vez el 24 de mayo de 2018.

Esta declaración de privacidad es aplicable cuando usted visita nuestros sitios web o se pone en contacto con nuestro personal por primera vez. Al visitar nuestros sitios web o contactar con nuestro personal de ventas y promociones, usted nos da permiso para recoger y usar sus datos personales tal como se describe en esta declaración de privacidad.

Recogemos sus datos para poder prestar nuestros servicios y para mejorar e informarle sobre nuestras actividades, promociones o productos y servicios que haya adquirido. Usted nos comunica algunos de estos datos directamente -por ejemplo, mediante los formularios de nuestro sitio web o tienda en línea, su tarjeta de visita, sus pedidos o al intercambiar correos electrónicos con nosotros- o bien obtenemos dichos datos a través de las cookies del sitio web. Si desea más información sobre nuestras cookies, puede consultar nuestra política de cookies.

Distinguimos entre tres tipos diferentes de datos personales. Estos diferentes tipos de datos nos permiten proponerle y ofrecerle nuestros productos y servicios:

• Datos de usuario: nos permiten identificarlo o ponernos en contacto con usted. Por ejemplo: su nombre, dirección, números de teléfono, preferencia de idioma, sexo, direcciones de correo electrónico, participación en nuestra promociones o uso de nuestros sitios web;
• Datos de tráfico: necesitamos estos datos técnicos, como su dirección IP, para que nuestra comunicación electrónica funcione sin problemas.
• Datos sensibles: no tratamos datos sensibles. (aquí puede ver cuáles son los datos que se consideran sensibles https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/reform/rules-business-and-organisations/legal-grounds-processing-data/sensitive-data/what-personal-data-considered-sensitive_en)

Tratamos datos personales por varios motivos y en todos los casos solo tratamos los datos que son necesarios para alcanzar nuestro objetivo. Con su permiso, en la medida que sea necesario, recogeremos datos personales para las siguientes finalidades:

- Para procesar sus solicitudes sobre nuestros productos y servicios.

Necesitamos su dirección si visita nuestros sitios web o contacta con nuestro personal para reunir o solicitar información sobre nuestros productos y servicios o, por ejemplo, cuando se registra para recibir nuestra newsletter. Usamos toda la información que recibimos sobre usted para proporcionarle la información solicitada de la manera en que usted nos indique.

- Para ofrecerle el mejor servicio.

Conservamos sus datos para mejorar nuestro servicio al cliente. Si queremos definir y mantener nuestros productos y servicios y darles cobertura, necesitamos estos datos. Estos también nos permiten ponernos en contacto con usted e iniciar el siguiente paso en nuestra cooperación o solicitarle su opinión sobre nuestros servicios. Si hay problemas técnicos o de funcionamiento por nuestra parte, debemos poder informarle sobre ello.

- Para informarle sobre nuestros productos, servicios y actividades.

Podemos usar sus datos para informarle sobre productos ya existentes y nuevos, servicios, promociones especiales, talleres, eventos, seminarios web, cursos de formación, vacantes y otros, para marketing directo, o para crear un perfil sobre usted de manera que podamos informarle sobre cuestiones que creamos que pueden ser de su interés. Podemos hacerlo por escrito, electrónicamente y por teléfono. También usamos sus datos para las newsletters a las que se suscribe. Solo recibirá comunicaciones por correo electrónico si nos ha dado su permiso explícito para ello, siempre que sea necesario. También podemos analizar su comportamiento de exploración y lectura de la web para así poder crear contenido para nuestros sitios web o newsletters adaptado a sus necesidades. Lo hacemos registrando sus visitas y las actividades que tienen lugar durante dichas visitas. Lo hacemos, por ejemplo, a través de las páginas visitadas o los enlaces seguidos. De esta manera, también podemos ofrecerle un acceso más sencillo a la información que busca.

Todos los datos personales los gestionan KNX Association y sus grupos nacionales. Solo pueden acceder a los datos aquellos pertenecientes a KNX Association y a sus grupos nacionales      que deben acceder a ellos para llevar a cabo sus tareas.

Trabajamos con procesadores de datos externos. Esto significa, por ejemplo, que transmitimos temporalmente datos a terceros para que realicen ciertas tareas si nosotros no disponemos de los medios para realizarlas por nuestra cuenta. Si lo hacemos, garantizaremos siempre que sus datos se tratarán confidencialmente y que se usarán de una forma segura. Siempre lo estipulamos en el contrato que celebramos con los procesadores de datos. Por ejemplo, un procesador no podrá nunca usar sus datos a iniciativa propia y deberá borrar sus datos en el momento en que haya terminado su trabajo.

Podemos comunicar sus datos al grupo nacional de KNX de su país para los mismos objetivos que se han indicado en esta declaración de privacidad. Trabajamos con terceros o contratamos a subcontratistas para algunos aspectos de nuestros productos y servicios. La transferencia de sus datos se realiza únicamente para los mismos objetivos que en el caso de la propia KNX Association. Nos aseguraremos de que ellos, igual que nosotros, gestionen sus datos de manera segura y respetuosa.

En algunos casos, usamos datos anónimos agregados con finalidades comerciales o para informes externos. Estos datos no pueden relacionarse en ningún caso con ninguna persona individual.

Nunca vendemos ni alquilamos sus datos a compañías o personas individuales que no formen parte de nuestra compañía o grupo. Consideramos sus datos como información confidencial.

En caso de que transmitamos datos personales a terceros de alguna otra manera, se hará comunicando explícitamente el tercero al que se transmiten, así como los objetivos de la transferencia y del tratamiento. Cuando así lo exija la ley, le pediremos su consentimiento explícito. Usted también tendrá la oportunidad de negarse a ello en cualquier momento. 

KNX Association puede participar, junto con nuestros socios de marketing, en programas de publicidad comportamental con el objetivo de mostrar anuncios personalizados según sus intereses. Esta actividad se lleva a cabo recogiendo datos de uso y usando cookies y otras metodologías de seguimiento y recogida de datos para transferir información a nuestros socios de marketing, que son quienes gestionan las actividades de publicidad personalizada.

KNX Association puede participar en el programa Custom Audience de Facebook.com o Google Adwords, que nos permite mostrar publicidad personalizada a las personas que visitan nuestro sitio web o que se encuentran en nuestra lista de correo electrónico cuando visitan Facebook.com o sitios web que forman parte de la red de Facebook o Google.  Comunicamos información personal, como la dirección de correo electrónico, a Facebook y Google para que presenten publicidad personalizada. Puede renunciar a participar en nuestro programa Custom Audience de Facebook enviando un correo electrónico a nfknxrg desde la dirección que quiera eliminar de dicho programa. Para que su renuncia sea efectiva, debe indicar "Opting Out of Website Custom Audience Ads" en el tema del correo electrónico y en el cuerpo del mensaje debe incluir su nombre y su dirección de correo electrónico. Nos aseguraremos de que su información personal se elimine de Custom Audience.

Protegemos sus datos personales y su privacidad tanto como nos es posible. Nuestros empleados han recibido formación para tratar adecuadamente los datos confidenciales. También disponemos de personas especializadas, que son las responsables de la seguridad de nuestra infraestructura de TI. También adoptamos varias medidas técnicas para proteger sus datos personales. Si se produjera una violación de datos con un efecto negativo para sus datos personales, le informaríamos personalmente de las circunstancias según lo exija la ley.

Nuestros sitios web incorporan algunas veces enlaces a sitios de terceros cuyos términos de uso no entran dentro del ámbito de aplicación de esta declaración de privacidad. Lea con atención sus políticas de protección de datos personales.

Tiene derecho a acceder a sus datos. Puede preguntarnos si tratamos sus datos personales, por qué los tratamos, qué categorías de datos tratamos, con qué categorías de terceros compartimos sus datos personales, el origen de los datos tratados y la lógica que usamos en caso de tratar ciertos datos personales de forma automática.

Puede ejercer su derecho de acceso enviando un mensaje a nfknxrg. Dispondremos de 30 para responder a su solicitud. Este plazo empezará una vez hayamos recibido su solicitud por escrito y tengamos toda la información suya necesaria para satisfacer su solicitud.

Para ejercer su derecho de acceso y para evitar cualquier revelación no autorizada de sus datos personales, podremos pedirle que presente una prueba de identidad. Nunca le pediremos una copia de su documento de identidad.

También tiene derecho a eliminar o corregir cualquier dato personal incompleto, incorrecto, inadecuado u obsoleto. Puede hacerlo directamente a través de su cuenta de cliente en https://my.knx.org o puede ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico si ya no dispone de sus credenciales de inicio de sesión. Corregiremos esta información según sea necesario dentro de los plazos legales establecidos. Debe tener en cuenta que algunas veces no podremos ofrecer algunos servicios, según su solicitud. También es posible que no podamos eliminar todos los datos solicitados, ya que, por ejemplo, podemos estar legalmente obligados a conservar ciertos datos durante un período de tiempo concreto. Para mantener sus datos actualizados, le rogamos que nos notifique todos los cambios en ellos.

Tendrá derecho en todo momento a oponerse a que sus datos personales se usen para marketing directo sin dar ningún motivo para dicha decisión. En cualquier momento podrá darse de baja de su cuenta de MyKNX a través de https://my.knx.org, haciendo clic en el enlace de baja que encontrará al final de todos los correos o contactando con nosotros por correoelectrónico. 

Garantizamos unas medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales. No conservaremos sus datos personales durante más tiempo del necesario para alcanzar los objetivos para los que se recogieron. Así pues, el período de conservación puede variar según los objetivos y algunas veces puede ser muy corto. Una vez hayan transcurrido los períodos de conservación aplicables, los datos personales se anonimizarán por completo o se eliminarán. Si usted es un cliente con licencias gratuitas o compradas, documentos de facturas o certificados de socio de KNX, no podremos eliminar por completo su cuenta, ya que con ello perdería el acceso a estos elementos. Tratamos sus datos de usuario durante un máximo de diez años después del último contacto operativo entre nosotros, aunque para los datos de tráfico el plazo máximo es de un año y medio.

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de privacidad, o si desea contactar con nosotros para modificar sus datos, estaremos siempre encantados de darle una respuesta adecuada. Puede contactarnos por correo electrónico, por escrito o por teléfono, usando los datos de contacto que se indican más abajo. Esto significa que también puede presentar una queja, que trataremos de la manera correcta en el plazo más breve posible. Si no queda satisfecho con nuestra respuesta, también puede ponerse en contacto con el gobierno, y más concretamente con la comisión para la protección de la privacidad. Podrá encontrar sus datos de contacto en su sitio web.

Nuestros datos de contacto: 

KNX Association cvba 
De Kleetlaan 5, Bus 11 
B 1831 Diegem (Brussels) 
Belgium   
Tel. : +32 (0)2 775 85 90 
Fax : +32 (0)2 675 50 28   
info@knx.org   
https://www.knx.org