MyKNX renouvelé afin d’améliorer votre expérience

MyKNX est le shop tout-en-un de la Communauté KNX. Une fois son compte créé, le visiteur peut acheter des licences ETS, demander de l'aide, s'inscrire à des formations et à des webinaires certifiés, et bien d'autres choses encore. Afin de vous offrir une expérience simplifiée, KNX met constamment à jour cette importante plateforme. Pour la première fois, la plateforme MyKNX a été entièrement remaniée : elle a non seulement été dotée d'une nouvelle apparence, mais aussi d'une interface conviviale optimisée.

Des améliorations basées sur l'expérience et la recherche

Serge Creola, Sales Manager de KNX Association, décrit ces améliorations : « Chaque mois, des milliers de nouveaux clients et de clients existants consultent MyKNX. Il est donc essentiel que chaque visiteur de la plateforme puisse trouver facilement ce qu'il cherche. Depuis l'introduction de MyKNX, notre équipe de vente écoute attentivement les retours d'information de nos clients en ce qui concerne l'amélioration de notre plateforme, et nous étudions le comportement des visiteurs pour identifier les endroits où ils rencontrent des difficultés. Grâce à ces données à notre disposition, nous avions une idée claire des points à améliorer.

Nous avons complètement repensé les informations disponibles sur la page d'accueil de MyKNX. Nous voulions que les informations recherchées par la plupart des clients soient accessibles en un seul clic. Les visiteurs souhaitant acheter notre logiciel peuvent trouver instantanément les produits adéquats, nos formations sont répertoriées, et en cas de problème avec ETS, vous pouvez parcourir les articles d'aide les plus consultés. »

Commander des produits, en toute simplicité

« Le nombre d'étapes de la procédure de commande a été réduit et optimisé. Vous pouvez en outre introduire instantanément vos bons et commander en une seule fois tous les produits auxquels ils se rapportent, et ainsi bénéficier des meilleurs prix. Consultez régulièrement les actualités sur la page d'accueil de MyKNX pour découvrir les dernières actions commerciales et les remises », insiste Serge Creola.

Réactivité garantie

De plus en plus de personnes utilisent leur smartphone ou leur tablette pour tout. Nous avons remarqué que 30 % des visites sont effectuées avec un appareil mobile. Nous voulions que les visiteurs utilisant un appareil mobile bénéficient eux aussi d'une expérience optimale sur notre plateforme MyKNX. Grâce à la nouvelle plateforme MyKNX, toutes les fonctions sont accessibles du bout des doigts.Nous continuerons à améliorer MyKNX et à accueillir avec plaisir les retours constructifs de notre communauté KNX afin que vous puissiez toujours bénéficier de tout le potentiel de la plateforme MyKNX.

Pour tous vos achats, demandes d'aide, possibilités de formation et bien plus, rendez-vous sur MyKNX à l'adresse https://my.knx.org