Su privacidad es importante para nosotros. Esto significa que almacenamos sus datos de forma segura y nos aseguramos de que permanezcan bien protegidos. También le informamos de lo que hacemos con sus datos cuando los utilizamos de forma respetuosa para poder ofrecerle un mejor servicio. Partimos del principio de que todas las personas tienen el control sobre sus datos personales y de que todas tienen derecho a compartirlos o a dejar de compartirlos. Esta declaración de privacidad indica qué datos personales podemos recopilar sobre usted, cómo podemos utilizarlos y con quién podemos compartirlos.

Le explicamos lo que hacemos para proteger su privacidad, cómo puede usted decidir y qué controles se realizan para garantizar el cumplimiento de esta declaración. Esta declaración de privacidad se aplica a la recopilación, gestión, uso y cesión de sus datos por parte de KNX Association. Esta declaración de privacidad debe leerse junto con nuestras condiciones de uso y nuestra política de cookies.

Podemos modificar nuestra declaración de privacidad en cualquier momento y publicaremos la versión más reciente en nuestro sitio web www.knx.org. Esta declaración de privacidad se revisó y modificó por última vez el 16 de octubre de 2026.

¿Cuándo se aplica esta declaración de privacidad?

Esta declaración de privacidad se aplica cuando usted visita nuestros sitios web o se pone en contacto con nuestro personal. Al visitar nuestros sitios web o contactar con nuestro personal de ventas y promoción, nos autoriza a recopilar y utilizar datos personales tal como se describe en esta declaración de privacidad.

¿Qué datos recopilamos?

Recopilamos sus datos para poder prestar nuestros servicios, mejorarlos e informarle sobre nuestras actividades, promociones o los productos y servicios que ha adquirido. Algunos de estos datos nos los facilita usted directamente, por ejemplo, a través de formularios en nuestro sitio web o tienda online, su tarjeta de visita, sus pedidos o el correo electrónico que intercambia con nosotros. Otros los obtenemos a través de las cookies del sitio web. Para más información sobre nuestras cookies, puede consultar nuestra declaración de cookies.

Distinguimos distintos tipos de datos personales, que nos permiten proponerle y ofrecerle nuestros productos y servicios:

• Datos de usuario: nos permiten identificarle o ponernos en contacto con usted. Por ejemplo: su nombre, dirección, números de teléfono, preferencia de idioma, sexo, direcciones de correo electrónico, participación en nuestras promociones o uso de nuestros sitios web;
• Datos de tráfico: necesitamos estos datos técnicos, como su dirección IP, para que nuestras comunicaciones electrónicas funcionen correctamente.
• Datos sensibles: no tratamos datos sensibles, también denominados categorías especiales de datos personales. Para consultar la definición jurídica completa, véase el artículo 9 del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

¿Por qué recopilamos estos datos?

Tratamos datos personales por diversos motivos y, en cada caso, solo los datos necesarios para lograr nuestro objetivo. Recopilamos datos personales para los siguientes fines y, para cada uno de ellos, solo tratamos los datos necesarios:

Finalidad	Base jurídica
Gestión de pedidos, licencias, cuentas MyKNX y facturas	Ejecución de un contrato
Conservación de facturas y registros fiscales	Obligación legal
Atención al cliente y notificaciones de servicio (por ejemplo, incidencias técnicas)	Contrato / interés legítimo
Solicitud de opiniones y encuestas a clientes	Interés legítimo (mejorar nuestros productos y servicios)
Boletines por correo electrónico y promociones	Consentimiento o, para clientes existentes, interés legítimo en informar sobre productos similares, con opción de baja en cada mensaje
Analítica y cookies no esenciales	Consentimiento
Custom Audiences y publicidad personalizada	Consentimiento

Para tramitar sus solicitudes sobre nuestros productos y servicios
Necesitamos sus datos de contacto si visita nuestros sitios web o se pone en contacto con nuestro personal para obtener o solicitar información sobre nuestros productos y servicios o, por ejemplo, cuando se suscribe a nuestro boletín. Utilizamos toda la información que recibimos sobre usted para facilitarle la información solicitada de la forma que usted indique.

Para ofrecerle el mejor servicio. Conservamos sus datos para mejorar nuestra atención al cliente
Necesitamos estos datos para configurar, mantener y dar soporte correctamente a nuestros productos y servicios. También nos permiten ponernos en contacto con usted, dar el siguiente paso en nuestra colaboración o pedirle su opinión sobre nuestros servicios. Si se producen problemas técnicos o fallos por nuestra parte, debemos poder informarle de ello.

Para informarle sobre nuestros productos, servicios y actividades
Podemos utilizar sus datos para informarle sobre productos y servicios existentes y nuevos, promociones especiales, talleres, eventos, webinars, cursos de formación, ofertas de empleo y otros asuntos, con fines de marketing directo, o para crear un perfil sobre usted y así informarle de temas que consideramos de su interés. Podemos hacerlo por escrito, por medios electrónicos y por teléfono. También utilizamos sus datos para los boletines a los que se suscribe. Solo recibirá comunicaciones por correo electrónico si nos ha dado su autorización expresa, en la medida en que sea necesaria. También podemos analizar su comportamiento de navegación y lectura y crear contenidos para nuestros sitios web o boletines adaptados a sus necesidades. Para ello, registramos sus visitas y las actividades que realiza durante ellas, por ejemplo, las páginas consultadas o los enlaces en los que hace clic. Así también podemos facilitarle el acceso a la información que busca.

¿Quién gestiona sus datos?

Todos los datos personales son gestionados por KNX Association y sus Grupos Nacionales. Los datos solo son accesibles para las personas de KNX Association y de sus Grupos Nacionales que necesitan acceder a ellos para desempeñar sus funciones.

Trabajamos con encargados del tratamiento externos. Esto significa, por ejemplo, que cedemos temporalmente datos a terceros para determinadas tareas si no disponemos de los medios para realizarlas nosotros mismos. En ese caso, siempre nos aseguramos de que sus datos se traten de forma confidencial y se utilicen de manera segura. Así lo establecemos siempre en el contrato que firmamos con los encargados del tratamiento. Por ejemplo, un encargado nunca podrá utilizar sus datos por iniciativa propia, y sus datos deberán eliminarse en cuanto el encargado haya finalizado su trabajo.

Podemos ceder sus datos personales al Grupo Nacional de KNX de su país, para los mismos fines indicados en esta declaración de privacidad. Para algunos aspectos de nuestros productos y servicios trabajamos con terceros o recurrimos a subcontratistas. La transferencia de sus datos se realiza únicamente para los mismos fines que los de la propia KNX Association. Nos aseguraremos de que, al igual que nosotros, gestionen sus datos de forma segura y respetuosa.

En algunos casos utilizamos datos anónimos y agregados con fines comerciales o para informes externos. Estos datos nunca pueden vincularse a una persona concreta.

En ningún momento vendemos ni alquilamos sus datos a empresas o personas que no formen parte de nuestra empresa o grupo. Consideramos sus datos información confidencial.

Si cedemos datos personales a terceros de cualquier otra forma, lo haremos comunicando expresamente a qué tercero se informa y cuáles son los objetivos de la transferencia y del tratamiento. Cuando la ley lo exija, le pediremos su consentimiento expreso. Además, usted puede negarse en cualquier momento.

Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores de servicios (por ejemplo, de encuestas, correo electrónico o servicios en la nube) pueden tratar datos personales fuera del Espacio Económico Europeo, incluso en Estados Unidos. En ese caso, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas, como el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (EU-U.S. Data Privacy Framework) o las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.

Publicidad personalizada y basada en el comportamiento

KNX Association puede participar junto con nuestros socios de marketing en programas de publicidad basada en el comportamiento con el fin de mostrar anuncios personalizados según sus intereses. Para ello se recopilan datos de uso y se utilizan cookies y otros métodos de seguimiento y recopilación de datos para transferir información a nuestros socios de marketing, que gestionan las actividades de publicidad personalizada.

Custom Audiences

KNX Association puede participar en el programa Custom Audiences de Facebook.com o Google Adwords, que nos permite mostrar anuncios personalizados a las personas que visitan nuestro sitio o están en nuestra lista de correo cuando visitan Facebook.com o sitios web que forman parte de la red de display de Facebook o Google. Facilitamos a Facebook y Google información personal, como su dirección de correo electrónico, para publicidad personalizada. Puede darse de baja de nuestra Custom Audience de Facebook enviando un correo electrónico, desde la dirección que desea dar de baja, a info@knx.org. Para que su baja sea efectiva, debe incluir el siguiente texto en el asunto del correo: «Opting Out of Website Custom Audience Ads», e indicar su nombre y dirección de correo electrónico en el cuerpo del mensaje. A continuación, nos aseguraremos de eliminar su información personal de esta Custom Audience.

¿Cómo protegemos sus datos personales?

Protegemos sus datos personales y su privacidad en la mayor medida posible. Nuestros empleados están formados para tratar correctamente los datos confidenciales. Además, contamos con personal especializado responsable de la seguridad de nuestra infraestructura informática y aplicamos diversas medidas técnicas para proteger sus datos personales. Si se produjera una violación de la seguridad de los datos con consecuencias negativas para sus datos personales, se le informará personalmente de las circunstancias, tal como exige la ley.

Nuestros sitios web incluyen a veces enlaces a sitios de terceros cuyas condiciones de uso no están cubiertas por esta declaración de privacidad. Lea atentamente sus políticas sobre la protección de sus datos personales.

¿Desea consultar o corregir sus datos, o que se eliminen?

Usted tiene derecho a acceder a sus datos. Puede preguntarnos si tratamos sus datos personales, por qué los tratamos, qué categorías de datos tratamos, con qué categorías de terceros compartimos sus datos personales, cuál es el origen de los datos tratados y qué lógica aplicamos si tratamos determinados datos personales de forma automatizada.

Puede ejercer su derecho de acceso por correo electrónico a info@knx.org. Disponemos de 30 días para responder a su solicitud. Este plazo empieza a contar cuando hemos recibido su solicitud por escrito y disponemos de toda la información que necesitamos de usted para atenderla.

Para ejercer su derecho de acceso y evitar cualquier divulgación no autorizada de sus datos personales, podemos pedirle que acredite su identidad. No le pediremos una copia de su documento de identidad.

También tiene derecho a que se eliminen o modifiquen los datos personales incompletos, incorrectos, inadecuados o desactualizados. Puede hacerlo siempre directamente desde su cuenta de cliente en https://my.knx.org o ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico si ya no dispone de sus credenciales de acceso. Modificaremos esta información según corresponda dentro de los plazos legales. Tenga en cuenta que, en función de su solicitud, es posible que en ocasiones ya no podamos ofrecerle algunos servicios. También es posible que no podamos eliminar todos los datos solicitados porque, por ejemplo, estamos legalmente obligados a conservar determinados datos durante un periodo concreto. Para mantener sus datos actualizados, le rogamos que nos comunique cualquier cambio.

¿Desea rechazar el marketing directo?

Siempre tiene derecho a oponerse al uso de sus datos personales para marketing directo sin necesidad de justificarlo. Puede darse de baja en cualquier momento directamente desde su cuenta MyKNX en https://my.knx.org, haciendo clic en el enlace de baja que aparece al final de cada envío o poniéndose en contacto con nosotros por correo electrónico.

¿Durante cuánto tiempo conservamos sus datos personales?

Aplicamos medidas organizativas y técnicas adecuadas para proteger los datos personales. No podemos conservar los datos personales durante más tiempo del necesario para cumplir la finalidad para la que los recopilamos. Por ello, el plazo de conservación puede variar según la finalidad y, a veces, ser muy breve. Una vez vencidos los plazos de conservación aplicables, los datos personales se anonimizarán por completo o se eliminarán. Si es usted cliente con licencias adquiridas o gratuitas, documentos de facturación o certificados de KNX Partner, no podemos eliminar su cuenta por completo, ya que perdería el acceso a estos elementos. Tratamos los datos de usuario hasta diez años después del último contacto operativo entre nosotros; en el caso de los datos de tráfico, como máximo un año y medio.

Aplicaciones móviles de KNX

KNX Association CV le ofrece esta política de privacidad para explicarle cómo obtiene sus datos nuestra aplicación móvil. La descarga de nuestra aplicación para teléfonos móviles es gratuita.

¿Qué información obtiene la aplicación y cómo se utiliza?
La tecnología de realidad virtual necesita utilizar la cámara para reconocer el código QR del dispositivo e identificarlo. Por eso, al iniciar la aplicación se solicita el permiso de «Uso de la cámara».

Conservación de datos
La aplicación no recopila ni conserva datos personales o confidenciales, como el identificador del teléfono, los contactos, las contraseñas o la ubicación.

Cambios
Esta política de privacidad puede cambiar sin previo aviso. Le recomendamos que consulte esta página periódicamente para comprobar si ha cambiado. Al utilizar nuestra aplicación, se considera que el usuario conoce y acepta nuestra política de privacidad, y su uso se considera una aceptación de los cambios. Estos cambios entran en vigor tras su publicación en esta página.

¿Tiene alguna pregunta?

Si tiene preguntas sobre nuestra política de privacidad o desea ponerse en contacto con nosotros para modificar sus datos, siempre estaremos dispuestos a darle una respuesta adecuada. Puede contactarnos por correo electrónico, por escrito o por teléfono a través de los datos de contacto que figuran a continuación. De este modo también puede presentar una reclamación, que tramitaremos correctamente lo antes posible. Si no está satisfecho con nuestra respuesta, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad Belga de Protección de Datos (Gegevensbeschermingsautoriteit / Autorité de protection des données), Rue de la Presse 35, 1000 Bruselas, contact@apd-gba.be, dataprotectionauthority.be. También puede dirigirse a la autoridad de control del país de la UE en el que vive o trabaja.

Nuestros datos de contacto:

KNX Association CV
De Kleetlaan 5, Bus 11
B 1831 Diegem (Bruselas)
Bélgica
Tel.: +32 (0)2 775 85 90
Fax: +32 (0)2 675 50 28
info@knx.org
www.knx.org

Aviso legal: cuestiones políticas y territoriales
KNX Association opera a nivel mundial y mantiene una postura neutral ante cualquier conflicto político o territorial. Cualquier restricción para operar en determinadas regiones o países se aplicará de acuerdo con la normativa belga/europea a la que estamos sujetos. Las listas de países/regiones que utilizamos en nuestros sitios web se han elaborado para ofrecerle las mejores opciones de envío y búsqueda, y no reflejan necesariamente nuestra postura sobre qué regiones pueden considerarse oficialmente países.